Transformando el cuidado de personas mayores: Cómo MERA INN ayuda a los ELEAM a cumplir con el Decreto 20
El Decreto 20 regula el funcionamiento de los Establecimientos de Larga Estadía para Personas Mayores (ELEAM) en Chile, estableciendo estándares de calidad para garantizar el bienestar, la dignidad y la seguridad de los residentes. Este reglamento abarca aspectos como la atención clínica, los procedimientos administrativos, los derechos de los residentes, la capacitación del personal y la infraestructura de los establecimientos.
Con su entrada en vigencia en 2025, es crucial que los ELEAM estén preparados para cumplir con estas exigencias, ya que no solo aseguran el cumplimiento legal, sino que también promueven una atención integral y de calidad para las personas mayores. Estar al tanto del Decreto 20 permite a los establecimientos implementar mejoras en su gestión y posicionarse como referentes en el cuidado de los adultos mayores.
Cómo MERA INN se alinea al Decreto 20 para ELEAM y transforma la gestión de los cuidados en personas mayores
El cuidado de personas mayores en Chile tiene un marco regulatorio clave: el Decreto 20, que establece el reglamento para el funcionamiento de los Establecimientos de Larga Estadía para Personas Mayores (ELEAM). Este reglamento busca garantizar la seguridad, calidad y dignidad en la atención a los adultos mayores residentes, imponiendo exigencias tanto en la gestión administrativa como en la atención clínica.
En este contexto, MERA INN, un software de gestión especializado en salud para ELEAM, Casas de Reposo, Asilos, Centros Geriátricos, Guarderías, Viviendas Tuteladas, e Inclusive gestión de información en domicilios. MERA INN se posiciona como un aliado estratégico para cumplir con estas disposiciones, optimizando procesos, reduciendo errores y promoviendo la eficiencia en cada área de operación en la atención de salud.
1. Gestión clínica: atención centrada en la persona
El Decreto 20 exige la implementación de un Programa de Atención Integral, enfocado en la salud, la funcionalidad, la rehabilitación y el bienestar psicosocial de los residentes. MERA INN se adapta a estas necesidades al ofrecer:
- Planes de cuidado personalizados: La plataforma permite registrar las características de cada residente, su nivel de dependencia y las intervenciones requeridas, promoviendo un seguimiento personalizado de su evolución.
- Historial clínico actualizado: MERA INN centraliza y actualiza continuamente los historiales médicos, biomédicos, mentales, sociales y funcionales, facilitando la toma de decisiones basadas en datos precisos en el menor tiempo posible.
- Gestión de protocolos médicos: El sistema permite generar plantillas sobre planes de cuidados, registros de control de signos vitales, visualización de medicamentos, eventos médicos, talleres recreativos y revisiones médicas, asegurando el cumplimiento de las normativas.
Con estas funcionalidades, MERA INN respalda el objetivo del Decreto 20 de garantizar una atención integral de calidad en los ELEAM.
2. Organización administrativa eficiente
Los ELEAM deben mantener un control riguroso sobre procesos administrativos, inventarios entre otros, MERA INN facilita:
- Gestión digital de registros: Se eliminan las tareas manuales y los errores asociados al manejo de papel, digitalizando documentación clínica de la residencia, inventarios de insumos y/o productos basándonos en protocolos tanto de Chile cómo del extranjero, permitiendo la máxima estandarización de reglamentos internos.
- Automatización de reportes: MERA INN genera reporte detallados sobre el funcionamiento del ELEAM del punto de vista de salud, en cuanto a fichas de ingresos, evoluciones totales de equipo clínico, por mes y año, como el cumplimiento de capacitaciones anuales y protocolos de ingreso y egreso de residentes.
- Auditorías simplificadas: Al centralizar la información, MERA INN asegura que los ELEAM estén preparados para inspecciones de las Seremis de Salud, cumpliendo con las disposiciones legales, al menos en los apartados de planes de cuidado, talleres, evoluciones del equipo clínico y aspectos de morbilidad general.
3. Comunicación efectiva con las familias
El Decreto 20 subraya la importancia de la conexión entre los residentes y sus familiares. MERA INN promueve esta interacción a través de herramientas como:
- Portal de acceso familiar: Permite a las familias consultar información actualizada sobre el estado de salud y bienestar del residente, fomentando la confianza y la transparencia.
- Notificaciones basadas en cada residencia: Ante cambios efectuados en el residente desde el punto de vista de salud, emergencias médicas o eventos importantes, los familiares pueden recibir reportes enviados por cada residencia.
- Registro de interacciones familiares: A mediano plazo El sistema de gestion clínica de ELEAM, MERA INN, documentará sugerencias y solicitudes de las familias, mejorando la calidad de la atención y fortaleciendo la relación entre el ELEAM y el entorno del residente.
4. Sostenibilidad y ahorro de recursos
Además de los beneficios clínicos y administrativos, MERA INN contribuye a la sostenibilidad económica y medioambiental de los ELEAM:
- Reducción del uso de papel: Todos los procesos, desde la gestión clínica hasta la administrativa, se realizan digitalmente, minimizando el impacto ambiental y reduciendo costos asociados, reduciendo desde el 40% el papel.
- Optimización de recursos: La plataforma ayuda a gestionar los registros médicos y de atención de salud desde un PC, Laptop o Notebook y Tablet’s lo que reduce la brecha de adquirir tecnología en temas de transformación digital , reduciendo gastos y mejorando la asignación de recursos.
- Acceso remoto: MERA INN permite que los equipos técnicos y administrativos trabajen de manera colaborativa desde cualquier lugar con acceso a internet, aumentando la eficiencia del equipo del ELEAM y comunicación con la familia.
5. Respaldo legal y normativo
El Decreto 20 exige que los ELEAM protejan los datos personales sensibles de los residentes y cumplan con normativas como la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos. MERA INN garantiza:
- Seguridad de la información: La plataforma utiliza sistemas de encriptación y cumple con los estándares legales para proteger la información sensible.
- Además cuenta con más de 80 tipos de permisos para que cada profesional pueda acceder solo a lo necesario dentro de la plataforma, asi cómo agentes externos de CESFAM o APS, telemedicina, Internos o practicantes de todo ámbito de la salud.
- Trazabilidad: Cada registro y acción en el sistema queda documentado, permitiendo auditorías rápidas y eficaces que evidencien el cumplimiento normativo.
- Cumplimiento de la normativa: MERA INN asegura que los protocolos establecidos por el Decreto 20, como los planes de emergencias o los registros de signos vitales, medicamentos, se ejecuten correctamente.
- Respaldo de la información: MERA INN, asegura la información hasta por 15 años desde la última evolución, para que los ELEAM puedan habilitar a futuro espacios con artículos de oficina o grandes volúmenes de documentación.
Un ELEAM preparado para el futuro
El Decreto 20 también establece que los ELEAM deben garantizar una gestión eficiente y sostenible a largo plazo. MERA INN responde a este desafío al combinar tecnología de punta con un enfoque humano y accesible a cualquier residencia o ELEAM, realizando alianzas cómo por ejemplo RED ELEAM, quien apoya a más de 200 residencias a nivel nacional y que en conjunto a MERA, será posible en el tiempo apoyar y/o financiar ELEAM de escasos recursos y llevando la transformación digital a todas ellas con un gran impacto social en el tiempo. Asegurando que cada establecimiento pueda centrarse en su misión declarada por MERA INN: #TENER MÁS TIEMPO PARA CUIDAR.
Con MERA INN, los ELEAM no solo cumplen con las disposiciones del Decreto 20, sino que también optimizan sus operaciones, mejoran la calidad de vida de los residentes y fortalecen la confianza con sus familias. Descubre más sobre cómo transformamos el cuidado de las personas mayores.
Si eres dueño, administrador o colaborador de un ELEAM o institución del cuidado, te invitamos a escribirnos a
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